Výměna a reklamace

Výměna a vrácení zboží

 

Pokud jste si svůj nákup rozmysleli, je možné nám nepoužité zboží do 30-ti dnů vrátit.

1. pošlete nám na e-mail info@kideco.cz informaci o vrácení a uveďte číslo objednávky (popřípadě přiložte fakturu)

2. zašlete nám zboží v originální krabici, přiložte formulář pro vrácení a řádně zabalte aby nedošlo k poškození při přepravě 

3. balík odešlete jako balík do ruky na adresu: Kideco s.r.o., Liběšice 149, 411 46 Liběšice u Litoměřic (nezasílejte na dobírku - balík nepřevezmeme) a schovejte si podací lístek

Upozornění: poštovné je placeno odesílatelem a nebude proplaceno společností Kideco s.r.o. 

Vrácení peněz

peníze vám zašleme zpět do 14-ti dnů od převzetí zásilky převodem na váš účet.

Reklamace

Při převzetí zásilky od dopravce si zásilku zkontrolujte, pokud zásilka jeví známky poškození nebo otevření, zásilku nepřebírejte!

Pokud je zboží poškozeno ačkoliv je balík neporušený popřípadě jste neobdrželi kompletní objednávku nebo vám bylo doručeno jiné než objednané zboží, kontaktujte nás prosím na info@kideco.cz 

1.vyplňte reklamační formulář, který jste obdrželi v zásilce, pozornost věnujte především popisu vad

2. zásilku řádně zabalte aby se nepoškodila při přepravě a zašlete ji na adresu: Kideco s.r.o., Liběšice 149, 411 46 Liběšice u Litoměřic a balík označte nápisem REKLAMACE (nezapomeňte přiložit reklamační formulář a kopii faktury)

3. při kladném vyřízení reklamace vám zašleme vyměněné zboží na naše náklady

 

Reklamaci se snažíme vyřídit v co nejkratší možné době nejdéle však do 14-ti dnů.

Upozornění: reklamace se nevztahuje na závady způsobené nesprávným užíváním a na rozbalené zubní kartáčky